Studium der Betriebswirtschaft an der Universität Bern. Danach wissenschaftliche Assistentin am Institut von Prof. Richard Kühn. Verfasste eine Dissertation zum Thema Organisationskultur und ein Lehrbuch über Marktforschung (s. Kühn / Fankhauser, 1996). Wechselte nach vier Jahren Marketing Research bei einer Grossbank zum Zürcher Verkehrsverbund (ZVV) als Verantwortliche für Marktforschung.