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Autorenschaft: Frank Liebermann
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

Bibliografische Angaben

Auflage: 2016

Umfang: 204 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715570976

Art. Nr.: 13069

Code: XIF 009

Sprache: Deutsch

Reihe: Informatik-Weiterbildung

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

ITIL und ISO / IEC 20000, Service Requirements, Servicekatalog und SLA, Quality of Service (QoS), Service Design, Service Levels, Availability Management, Capacity Management, Service Operation, Service Requests, Service Organisation, Incident Management, Problem Management

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