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Autorenschaft: Daniel Elsener | Thomas Grosser | Markus Reif
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

Bibliografische Angaben

Auflage: 2018

Umfang: 246 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715577814

Art. Nr.: 16307

Code: XIF 013

Sprache: Deutsch

Reihe: Informatik-Weiterbildung

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

Service Desk, Service- und Supportprozesse, Service- und Support-Tools, Service- und Supportorganisation, Service Levels und QoS, Leistungskennzahlen, Business Contingency, Remote Support, Vor-Ort-Termin, Eskalation, Benutzerinstruktion, Benutzeranleitung

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