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Ex.

Autorenschaft: Frank Liebermann
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

1. (16 Seiten)
2. (19 Seiten)
3. (22 Seiten)
4. (14 Seiten)
5. (13 Seiten)
6. (18 Seiten)
7. (10 Seiten)
8. (10 Seiten)
9. (15 Seiten)
10. (11 Seiten)
11. (12 Seiten)
12. (14 Seiten)
13. (18 Seiten)

Bibliografische Angaben

Auflage: 2016

Umfang: 204 Seiten

ISBN: 9783715573977

Art. Nr.: E-14632

Code: XIFE 009

Sprache: Deutsch

Reihe: Informatik-Weiterbildung

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung / Informatiker/in
Höhere Fachschulen / Höhere Fachschule Wirtschaftsinformatik (HFWI)

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

ITIL und ISO / IEC 20000, Service Requirements, Servicekatalog und SLA, Quality of Service (QoS), Service Design, Service Levels, Availability Management, Capacity Management, Service Operation, Service Requests, Service Organisation, Incident Management, Problem Management, ,

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