St. Galler Management-Modell, Umweltsphären, Einflussfaktoren eines ICT-Vorhabens, Zielbeziehungen, Risikomodell, Stakeholder-Map, Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren, Vorgehensmodelle, Strukturierter Aufgabenkatalog, Modell und Realität, Basisnotationen, Anwendungsfallmodell, Informationsmodellierung, Dynamisches Analysemodell, QS-Prozess