Inhaltsverzeichnis
1.
(16 Seiten)
2.
(19 Seiten)
3.
(21 Seiten)
4.
(18 Seiten)
5.
(18 Seiten)
6.
(22 Seiten)
7.
(10 Seiten)
8.
(12 Seiten)
9.
(25 Seiten)
10.
(9 Seiten)
11.
(19 Seiten)
12.
(17 Seiten)
13.
(6 Seiten)
14.
(22 Seiten)
Bibliografische Angaben
Auflage:
2018
Umfang:
246 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715577814
Art. Nr.:
16307
Code:
XIF 013
Sprache:
Deutsch
Reihe:
Informatik-Weiterbildung
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Service Desk, Service- und Supportprozesse, Service- und Support-Tools, Service- und Supportorganisation, Service Levels und QoS, Leistungskennzahlen, Business Contingency, Remote Support, Vor-Ort-Termin, Eskalation, Benutzerinstruktion, Benutzeranleitung