64.00 CHF / Ex.

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Ex.

Autorenschaft: Daniel Elsener | Thomas Grosser | Markus Reif
Redaktion: Johannes Scheuring

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Inhaltsverzeichnis

1. (16 Seiten)
2. (19 Seiten)
3. (21 Seiten)
4. (18 Seiten)
5. (18 Seiten)
6. (22 Seiten)
7. (10 Seiten)
8. (12 Seiten)
9. (25 Seiten)
10. (9 Seiten)
11. (19 Seiten)
12. (17 Seiten)
13. (6 Seiten)
14. (22 Seiten)

Bibliografische Angaben

Auflage: 2018

Umfang: 246 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715577814

Art. Nr.: 16307

Code: XIF 013

Sprache: Deutsch

Reihe: Informatik-Weiterbildung

Zielgruppe

Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung / Informatiker/in

Dieses Lehrmittel eignet sich auch für:
Berufsfachschule und Lehre / Informatik EFZ

Lieferbarkeit

Lieferbar

Stichworte

Service Desk, Service- und Supportprozesse, Service- und Support-Tools, Service- und Supportorganisation, Service Levels und QoS, Leistungskennzahlen, Business Contingency, Remote Support, Vor-Ort-Termin, Eskalation, Benutzerinstruktion, Benutzeranleitung

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