1. (14 Seiten)

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2. (11 Seiten)

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3. (30 Seiten)

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4. (6 Seiten)

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5. (14 Seiten)

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6. (12 Seiten)

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7. (24 Seiten)

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8. (16 Seiten)

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9. (21 Seiten)

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10. (6 Seiten)

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Hauptzielgruppe: Berufliche Weiterbildung / Informatiker/in
Berufliche Weiterbildung / Wirtschaftsinformatiker/in

Dieses Lehrmittel eignet sich auch für:
Höhere Fachschulen
Fachhochschulen, Universitäten
Höhere Fachschulen / Höhere Fachschule Technik (HFT)
Höhere Fachschulen / Höhere Fachschule Wirtschaftsinformatik (HFWI)

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Utility und Warranty, Servicemodelle, Servicekatalog, Cloud Computing, Service Management nach ITIL, ISO 27000, Serviceportfolio, SLA und SLA-Framework, Serviceverrechnung, OLA und UC, Request Fulfillment, Incident- und Problem Management, Change- und Release Management, Leistungsmessung, Service Reporting

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