Im Rahmen der Neugestaltung der höheren Berufsbildung sind die Qualifikationen konsequent auf die drei Kernprozesse des modernen Versicherungsgeschäfts ausgerichtet. Die Lehrmittel der Reihe «Kernprozesse des modernen Versicherungsgeschäfts» richten sich an alle qualifizierten Versicherungsfachleute, die Versicherungsprozesse aktiv mitgestalten, kompetent und eigenständig handeln. Sie bilden zudem den inhaltlichen Leitfaden für die Lehrgänge Fachausweis Versicherungsfachfrau/-fachmann, Höhere Fachschule Versicherung (HFV) und den Bachelorstudiengang Betriebsökonomie mit Vertiefung Risk & Insurance der ZHAW.
Die Reihe «Kernprozesse des modernen Versicherungsgeschäfts» besteht aus folgenden drei Bänden:
Band I Risikomanagement, Produktmanagement und Underwriting
Band II Strategiefindung im Vertrieb und Vertriebsplanung in der Versicherung
Band III Schaden- und Leistungsmanagement
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Inhaltsverzeichnis
1. Grundlagen und Begriffe
1.1 Ziele und Aufgaben der Unternehmensführung
1.2 Merkmale des Systems «Unternehmen»
1.3 Funktionendenken bei Versicherungsdienstleistungen
1.4 Umweltsphären
1.5 Erwartungen der Anspruchsgruppen an das Unternehmen
1.6 Prozesse
1.7 Veränderungstendenzen u
2. Normatives Management
2.1 Sinn und Zweck der Unternehmenspolitik
2.2 Inhaltliche Normen: Unternehmenspolitik
2.3 Kulturelle Normen: Unternehmenskultur
2.4 Rechtliche Normen des Zusammenspiels: Unternehmensverfassung
2.5 Corporate Governance
3. Strategisches Management
3.1 Der Strategieprozess
3.2 Strategievarianten entwickeln
3.3 Evaluation und Wahl der Strategie
3.4 Strategieumsetzung
3.5 Operative Planung
3.6 Strategiekontrolle
4. Von der Unternehmensstrategie zur Vertriebsstrategie
4.1 Einleitung
4.2 Einordnung der Vertriebsstrategie in die Unternehmensstrategie
4.3 Zielsetzungsprozess
4.4 Strategische Vertriebsanalyse
4.5 Markt- oder Umweltanalyse
4.6 SWOT-Analyse Vertrieb
4.7 Diagnose
4.8 Strategievarianten entwickeln
4.9 Evaluati
5. Vertriebskonzept und Vertriebsziele
5.1 Vertriebsziele
5.2 Sechs Subvariablen des Vertriebs
5.3 Vertriebsinfrastrukturkonzepte
6. Operative Vertriebspläne – primäre Vertriebsplanung
6.1 Planung von Umsatz, Absatz, DB und Combined Ratio
6.2 Einsatzplanung
6.3 Verkaufsstufenplanung
7. Marktbearbeitung: Sekundäre Vertriebsplanung
7.1 Organisationsplanung
7.2 Entlohnungs- und Motivationsprogramme im Vertrieb
7.3 Personal- und Personalentwicklungsplanung
7.4 Verkaufshilfenplanung
8. Planung der Vertriebskosten und des Vertriebsbudgets
8.1 Vertriebskosten
8.2 Vertriebskostenplan
8.3 Break-even-Point
8.4 Planung des Vertriebsbudgets
9. Vertriebscontrolling
9.1 Controllingprozess
9.2 Methoden des Controllings
9.3 Ebenen und Objekte des Vertriebscontrollings
9.4 Kontrollplan
9.5 Abweichungsanalyse
10. Prozesse
10.1 Unternehmensmodellierung: Von der Strategie zu den Prozessen
10.2 Prozessplanung der Geschäftsprozesse «Vertrieb»
10.3 Prozessorganisation
10.4 Prozessoptimierung und Qualitätssicherung durch Normen und Standards
10.5 Trends und Tendenzen
11. Marktforschung
11.1 Einleitung
11.2 Marktforschungsprozess
11.3 Methoden der Datenerhebung
11.4 Weitere spezielle Formen der Marktforschung
Bibliografische Angaben
Auflage:
3., unveränderte Auflage 2023
Umfang:
256 Seiten, A4, broschiert
ISBN:
9783715552729
Art. Nr.:
18752
Code:
VBV 409
Sprache:
Deutsch
Reihe:
expert@insurance
Zielgruppe
Lieferbarkeit