Ein strukturiertes Marketing ist für Unternehmen ein wichtiger Faktor, um erfolgreich im Markt bestehen zu können. Als Mittel dafür dient das Marketingkonzept. Es legt Marketingziele und -strategien fest und definiert Antworten auf Fragen wie: Wie wird die Marktleistung realisiert? Welche Faktoren tragen nebst dem eigentlichen Produkt zum Verkaufserfolg bei? Welche Rolle spielt die Preisgestaltung?
Der Inhalt dieses Lehrmittels deckt Leistungskriterien der Handlungsfelder 2, 3, 6 für Marketingfachleute und 7, 8 für Verkaufsfachleute ab. Lerninhalte und Repetitionsfragen unterstützen das kompetenzorientierte Lernen.
Der Titel orientiert sich an den Wegleitungen zur Prüfungsordnung für die Berufsprüfungen für Marketing- und Verkaufsfachleute mit eidgenössischem Fachausweis, die seit dem Frühjahr 2019 gelten. Darüber hinaus eignen sich die Inhalte für den Einsatz in weiteren Lehrgängen der höheren Berufsbildung sowie für das Selbststudium.
Weiterführende Informationen zur Reihe «Marketing und Verkaufsverantworliche» von Compendio Bildungsmedien finden Sie unter compendio.ch/MarVer
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Inhaltsverzeichnis
1. Aufbau eines Marketingkonzepts
(7 Seiten)
1.1 Was ist Marketing?
1.2 Marketingkonzept
1.3 Wie Sie mit dem Marketingkonzept arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
2. Marktanalyse I
(14 Seiten)
2.1 Marktdefinition und Marktabgrenzung
2.2 Segmente und Teilmärkte
2.3 Marktgrössen bzw. -kennzahlen
2.4 Markt als System
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
3. Analyse I: Marktanalyse
(22 Seiten)
3.1 Kundenanalyse
3.2 Analyse des Konsumentenverhaltens (Konsumentenforschung)
3.3 Distributionsanalyse (Vertriebskanäle und Handel)
3.4 Analyse der internen und externen Beeinflusser
3.5 Wettbewerbsanalyse
3.6 Benchmarking
3.7 Wie Sie mit der Marktanalyse arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
4. Analyse II: Unternehmens- und Umfeldanalyse
(15 Seiten)
4.1 Unternehmensanalyse
4.2 Stärken- und Schwächen-Analyse
4.3 Umfeldanalyse (PESTEL)
4.4 SWOT-Analyse
4.5 Diagnose
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
5. Marketingziele
(7 Seiten)
5.1 Ziel und Zielgruppe
5.2 Zielarten / Zielhierarchie
5.3 Operationalisierung von Zielen (korrektes Formulieren)
5.4 Beziehungen zwischen Zielen – Zielkonflikt,
-kongruenz oder -indifferenz
5.5 Wie Sie mit Zielsetzungen im Unternehmensalltag arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
6. Marketingstrategien
(25 Seiten)
6.1 Strategiemix
6.2 Wachstumsstrategien
6.3 Internationale Strategien
6.4 Segmentierungsstrategien
6.5 Positionierungsstrategien
6.6 Strategien hinsichtlich der Marke
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
7. Marketingmix
(24 Seiten)
7.1 Begriffsdefinition
7.2 Ziele des Marketingmix
7.3 Teilmixe
7.4 Wahl des Marketingmix
7.5 Standard-Dominanz-Modell
7.6 Produktlebenszyklus
7.7 Internationaler Marketingmix
7.8 Branchenunterschiede
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
8. Produktmix I: das Produkt (Product)
(10 Seiten)
8.1 Formen der Marktleistung
8.2 Sortiment
8.3 Wie Sie mit dem Produktmix arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
9. Produktmix II: die Produktentwicklung
(15 Seiten)
9.1 Prozess mittels Ideen- und Innovationstrichter
9.2 Ideengewinnung
9.3 Ideenauswahl
9.4 Konzeptentwicklung und -test
9.5 Wirtschaftlichkeitsanalyse
9.6 Wirtschaftlichkeitsrechnung bei einer Produkteinführung
9.7 Beta-Test und Markttest
9.8 Markteinführung
9.9 Wie Sie mit Produktentwicklungen arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
10. Produktmix III: Verpackung
(9 Seiten)
10.1 Funktionen der Verpackung
10.2 Ziele der Verpackungsgestaltung
10.3 Verpackungsarten
10.4 Auszeichnung der Artikel mit GS1-Strichcodes
10.5 Verpackung und Ökologie
10.6 Gesetzliche Grundlagen bei der Verpackung
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
11. Preismix (Price)
(15 Seiten)
11.1 Preispolitik
11.2 Preistheorie
11.3 Preisbestimmung mit den 4 K
11.4 Preisdifferenzierung nach der Konsumentenzahlungsbereitschaft
11.5 Rabatt- und Konditionenpolitik
11.6 Gesetzliche Grundlagen des Preismix
11.7 Wie Sie mit Preiselastizitäten arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
12. Distributionsmix (Place)
(6 Seiten)
12.1 Wahl der Distributionspartner
12.2 Wahl des geeigneten Vertriebssystems
12.3 Multichannel
12.4 E-Commerce
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
13. Kommunikationsmix (Promotion)
(6 Seiten)
13.1 Offline-Kommunikationsinstrumente
13.2 Online-Kommunikationsinstrumente
13.3 Push-Strategie und Pull-Strategie in der Kommunikation
13.4 Wie Sie mit dem Kommunikationsmix arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
14. Marketingbudget und -kontrolle
(15 Seiten)
14.1 Top-down- und Bottom-up-Budgetierung
14.2 Ad-hoc-Budgetierung
14.3 Budgetszenarien
14.4 Marketingbudgets – Beispiele Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Investitionsgüterbranche
14.5 Budgetüberwachung und -anpassung
14.6 Marketingkontrolle
14.7 Marketinginformationssystem
14.8 Wie Sie mit Budgets und Kontrollmechanismen arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
15. Qualitätsmanagement I: Grundlagen und Ökologie
(6 Seiten)
15.1 Was ist Qualität?
15.2 Was ist Qualitätsmanagement?
15.3 Aufgabenbereiche des Qualitätsmanagements
15.4 Qualitätsmanagementsysteme
15.5 Ökologiemanagement (Zusammenhang Ökologie und Ökonomie)
15.6 Wie Sie mit Qualitätsmanagement im Marketing arbeiten
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
16. Qualitätsmanagement II: Reklamationswesen
(7 Seiten)
16.1 Reklamations- oder Beschwerdemanagement – Definition
16.2 Einordnung des Reklamations- oder Beschwerdemanagements ins CRM
16.3 Ziele des Reklamations- oder Beschwerdemanagements
16.4 Beschwerden entgegennehmen
16.5 Umgang mit Beschwerden
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
Bibliografische Angaben
Zielgruppe
Lieferbarkeit
Stichworte
Marketingkonzept, Marktanalyse, Umfeldanalyse, Unternehmensanalyse, Marketingstrategien, Marketingmix, Product und Price, Place und Promotion, Zielgruppen, Budgetkontrolle, Qualitätsmanagement, Reklamationen, Ökologiemanagement
Änderungen und Korrekturen