Eine Führungsperson muss sich selbst führen können, um auch andere
erfolgreich zu führen. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, sind
vielfältige Kompetenzen gefragt: Welche Aufgaben umfasst die alltägliche
Führungsverantwortung? Wie führen Sie Ihre Mitarbeitenden? Wie können
Sie schwierige Führungssituationen konstruktiv lösen? Wie optimieren Sie
Ihre verfügbare Zeit und gehen gleichzeitig sorgsam mit Ihren eigenen
Ressourcen um? Warum ist es wichtig, das berufliche Netzwerk zu pflegen?
Dieses
Lehrmittel orientiert sich an der Wegleitung für die Berufsprüfung der
Technischen Kaufleute, die erstmals im Jahr 2019 durchgeführt wird. Es
deckt die Leistungskriterien zur Mitarbeiterführung des Handlungsfelds 3
«Mitarbeiterführung und Kommunikation» ab. Die Lerninhalte und
Repetitionsfragen unterstützen das kompetenzorientierte Lernen.
Ein
didaktisch ausgereiftes Konzept ermöglicht den Einsatz im Unterricht
ebenso wie im Selbststudium. Dieses Lehrmittel richtet sich an
Studierende, die sich auf die Berufsprüfung für Technische Kaufleute mit
eidgenössischem Fachausweis vorbereiten. Seine Inhalte eignen sich aber
auch für den Lehrgang der Technischen Sachbearbeiter VSK sowie für
weitere Lehrgänge in der höheren Berufsbildung.
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Inhaltsverzeichnis
1. Grundlagen der Führung
(6 Seiten)
1.1 Was heisst «führen»?
1.2 Indirekte Führung
1.3 Direkte Führung
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
2. Werte in der Führung vermitteln
(12 Seiten)
2.1 Menschenbild
2.2 Werte
2.3 Führungsstil
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
3. Führungsfunktionen
(14 Seiten)
3.1 Planen
3.2 Entscheiden
3.3 Umsetzen
3.4 Kontrollieren
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
4. Motivieren
(9 Seiten)
4.1 Motivationsmodelle
4.2 Motivationsdynamik
4.3 Motivationsinstrumente nutzen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
5. Führen durch Zielvereinbarung (MbO)
(6 Seiten)
5.1 Schlüsselelemente des MbO
5.2 Zielvereinbarungsprozess gemäss MbO
5.3 Unterjährige Zielanpassungen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
6. Delegieren
(7 Seiten)
6.1 Delegierbare und nicht delegierbare Aufgaben
6.2 Konsequent delegieren
6.3 Delegationsgespräch führen
6.4 Rückdelegation verhindern
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
7. Feedback geben und empfangen
(8 Seiten)
7.1 Aufbau eines Feedbacks
7.2 Regeln für das Feedbackgeben
7.3 Regeln für das Feedbackempfangen
7.4 Warum brauchen wir das Feedback?
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
8. Teamarbeit gestalten und fördern
(10 Seiten)
8.1 Was heisst «Teamarbeit»?
8.2 Für produktive Arbeitsbedingungen sorgen
8.3 Wir-Gefühl stärken
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
9. Veränderungsprozesse begleiten
(11 Seiten)
9.1 Widerstand ist nicht zwecklos
9.2 Individueller Veränderungsprozess
9.3 Voraussetzungen für Veränderungen
9.4 Veränderungsbereitschaft und -fähigkeit fördern
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
10. Schwierige Führungsgespräche
(5 Seiten)
10.1 Anlass für ein schwieriges Führungsgespräch
10.2 Kritikgespräch
10.3 Schlechte-Botschaft-Gespräch
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
11. Konflikte erkennen und lösen
(12 Seiten)
11.1 Konfliktwahrnehmung
11.2 Umgang mit Konflikten
11.3 Eskalation eines Konflikts
11.4 Konfliktgespräch
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
12. Mobbing am Arbeitsplatz
(4 Seiten)
12.1 Mobbinghandlungen erkennen
12.2 Mobbing verhindern und bekämpfen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
13. Zeitmanagement
(11 Seiten)
13.1 Anforderungen an die persönliche Zeitplanung
13.2 Tagesplanung mit der ALPEN-Methode
13.3 Methoden der Prioritätenbildung
13.4 Zeitmanagement regelmässig überprüfen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
14. Ressourcenmanagement
(18 Seiten)
14.1 Zeitbedingter Stress
14.2 Stressmanagement
14.3 Belastbarkeit verbessern
14.4 Stress vorbeugen
14.5 Arbeitsplatzgestaltung
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
15. Neue Medien und Netzwerke nutzen
(11 Seiten)
15.1 Neue Medien
15.2 Mediennutzung
15.3 Internet- oder Onlinesucht
15.4 Soziale Netzwerke pflegen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
16. Sich selbst weiterentwickeln
(9 Seiten)
16.1 Persönlicher Entwicklungsprozess
16.2 Persönliche Standortbestimmung
16.3 Umgang mit eigenen Grenzen
Zusammenfassung
Repetitionsfragen
17. Anhang
(15 Seiten)
Antworten zu den Repetitionsfragen
Stichwortverzeichnis
Bibliografische Angaben
Zielgruppe
Lieferbarkeit