IT-Organisation konzipieren und umsetzen (200)

Inhalt dieses Lehrmittels ist die Konzeption der IT-Or­ganisation und deren Umsetzung. Einerseits wird auf die traditionelle Organisation von IT-Abteilungen und deren Funktionen und Prozesse eingegangen. Zusätz­lich erhalten Sie einen Überblick über das neue Ser­vice-Management-Konzept. Dieser Ansatz richtet den Fokus bei der Beschreibung der Prozesse einer IT-Orga­nisation auf den Kunden. Die Planung der Einführung von organisatorischen Änderungen, das Bewerten der Risiken und das Erarbeiten eines soliden Lösungsvor­schlags sind wesentliche Elemente der Entscheidungs­vorbereitung. Ein weiteres Thema ist die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit den betroffenen Personen. Funktionsdiagramme und Stellenbeschreibungen sind geeignete Werkzeuge, um die angestrebte Organisa­tion darzustellen und zu regeln.
Dieses Lehrmittel orientiert sich an den Handlungszie­len des !-CH-Moduls 200 und richtet sich vor allem an Studierende der beruflichen Weiterbildung zum eidg. dipl. Informatiker. Es eignet sich sowohl für den Ein­satz in Vorbereitungskursen auf die eidg. Prüfung wie auch für das Selbststudium.