ICT-Geschäftsprozessunterstützung und Akzeptanzförderung

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ICT-Geschäftsprozessunterstützung und Akzeptanzförderung

Grundlagen zur Prozessoptimierung und Veränderungsbegleitung mit Beispielen, Fragen und Antworten

Autorenschaft: Gabriel Schneider | Roger Romano
Redaktion: Johannes Scheuring

Prozessoptimierung ist bei vielen Unternehmen ein Dauerthema. Um Geschäftsprozesse durch ICT-Systeme zu verbessern, braucht es ein grundlegendes Verständnis für die Prozessorganisation, -analyse und -modellierung. Beim Prozessdesign müssen verschiedene Lösungsvarianten beurteilt und geeignete Massnahmen entwickelt werden, um die Akzeptanz der betroffenen Menschen zu fördern.

Das Lehrmittel vermittelt Basiskenntnisse, um Geschäftsprozesse mit ICT-Mitteln erfolgreich zu optimieren und die dadurch ausgelösten Veränderungen konstruktiv zu begleiten. Der Lernstoff ist didaktisch einheitlich aufbereitet und wird durch typische Beispiele aus der ICT-Branche angereichert.

Dieses Lehrmittel orientiert sich am Qualifikationsprofil für Wirtschaftsinformatiker der ICT-Berufsbildung (Module 168 und 492) und wendet sich primär an Studierende der Informatikaus- und -weiterbildung auf Stufe Fachausweis. Es eignet sich aber auch für Studierende an Fachhochschulen, an den höheren Fachschulen für Wirtschaftsinformatik sowie für alle Fachleute in den Bereichen Business-Analyse und Business Engineering.

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Inhaltsverzeichnis

Bibliografische Angaben

Auflage: 1. Auflage 2012

Umfang: 272 Seiten, A4, broschiert

ISBN: 9783715595641

Art. Nr.: 9629

Code: XWI 013

Sprache: Deutsch

Reihe: Fachausweis Wirtschaftsinformatik

Lieferbarkeit

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Stichworte

Veränderungsarten und -ebenen, Change Management, Datensicht und Informationsfluss in Prozessen, Beurteilung von ICT-Lösungen, Kommunikation, Moderation, Schulung, Umgang mit Widerständen und Konflikten, Optimierungskonzepte, Prozessanalyse und -design, Business Process Modeling Notation (BPMN), Prozesskenngrössen, Prozessmanagement, Prozessorientierte Reorganisation, Prozessorganisation, Prozessunterstützung durch ICT-Systeme, Veränderungen in Organisationen

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